Kementerian ATR/BPN, termasuk unit kerja di Pemerintah Daerah yang membidangi masalah tata ruang dan pertanahan, terus berbenah dalam rangka meningkatkan layanan publik. Terbaru Kementerian ATR/BPN telah meluncurkan layanan online berbasis whatsaap untuk pengaduan masalah pertanahan dan tata ruang
Sekretaris Direktorat Jenderal Tata Ruang, Kementerian ATR/BPN, Farid Hidayat mengemukakan, saat ini masyarakat dapat menyampaikan pengaduan terhadap masalah pertanahan dan tata ruang melalui pesan pribadi pada aplikasi Whatsapp resmi hotline pengaduan.
“Hotline Pengaduan ini merupakan bentuk keterbukaan informasi kepada masyarakat melalui layanan percakapan secara online,” jelas Farid Hidayat beberapa waktu lau, sebagaimana dikutip dari tataruang. atrbpb.go.id.
Sementara itu, Kepala Bagian Keuangan dan Umum, Hendro Praktikno menjelaskan bahwa Hotline Pengaduan melalui Omni Channel Communication (OCA) merupakan bentuk inovasi layanan pertanahan dan tata ruang yang ditunjukan bagi masyarakat. “Tujuan dari dibentuknya Hotline Pengaduan adalah memberikan informasi kepada masyarakat tanpa terkendala ruang dan waktu,” ucap Hendro Pratikno.
Lebih lanjut Hendro Pratikno mengatakan bahwa dengan adanya hotline pengaduan OCA ini diharapkan respon terhadap pertanyaan dari masyarakat akan semakin cepat dan efesien terjawab. Adapun layanan online berbasis whatsaap pada Kementerian ATR/BPN adalah 081110680000
Di level Pemerintah Daerah Kepulauan Selayar, pengaduan terkait tata ruang dan pertanahan juga telah disediakan dalam bentuk layanan online, baik whatsaap maupun interaksi melalui website.
Kepala Subkoordinator Pengendalian dan Pemanfaatan Tata Ruang, Dinas PUTR Kepulauan Selayar, Sri Dahlia menyebut, pihaknya saat ini telah mempublikasi layanan pengaduan kepada masyarakat. “Publik diharapkan memanfaatkan fasilitas tersebut sebagai sebuah layanan, juga menjadi kanalisasi untuk partisipasi publik dalam pengawasan ruang,” ucapnya, Selasa (4/7/2023).
Untuk pengaduan online via whatsaap oleh Dinas PUTR terkait tata ruang dan pertanahan dapat diakses pada nomor telepon 085255480296.
credit foto: unsplash.com
